上河城招聘物业

招聘：住宅物业管家（五险一金+餐补）薪资：4500~5000元/月大专及以上学历;有住宅物业服务经验者优先考虑(可接受应届毕业生);熟练掌握及使用办公软件;形象气质较好,具有较强的服务意识、沟通表达能力和组织协调能力,认可物业服务性行业。熟悉物业管理相关法律法规。沟通能力良好，有收费经验的优先。接受小白，只要肯学习，有良好的抗压能力。

【岗位职责】1.负责物业服务处行政事物管理工作，包括考勤、排班、报销等相关工作；2.负责部门的档案管理及各类文件、台账的完善、收集等管理工作；3.负责物业费、水费等相关财务工作。4.接待业主来访，做好对应投诉的解释和回访工作；5.完成上级交给的其他事务性工作。【任职要求】-具有良好的沟通能力和团队协作精神，普通话流利；-高中或同等学历，有人事行政工作经验者；-精通Office套件，尤其是Excel应用；-能独立处理简单商务谈判，并具备基本的投诉纠纷调解能力。注：如怕麻烦，嫌事多的人，请不要投递简历了，谢谢配合！【福利待遇】1.入职即缴纳意外保险，试用期1个月，通过后即缴纳五险；2.工作氛围轻松、愉快；3.在职期间有机会参加各类职业发展培训，提升个人职业技能。

工作职责: 1、充分了解辖区内各项物业收费标准、住户情况，小区结构及配套等，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等； 2、负责对业主来人、来电、来函的咨询、投诉进行认真的接待、登记、解释、反映，对有效投诉进行回访工作，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉； 3、协助其它各部门处理突发事件，并及时上报相关负责人； 4、协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报相关负责人； 5、协助各部门联系业户，处理有关方面的管理工作；每月统计维修情况，汇总上报； 6、依公司规定负责对楼宇（空置房）、公共区域、设备设备及其它现场进行巡查，发现问题做好记录、协调部门及跟进处理； 7、负责装修日常巡查及监控，发现违章行为按公司规定处理； 8、负责办理业主收楼手续，负责向业主解释说明物业管理工作的各项内容，收费细则，与业主签订各类协议、合约，对收楼资料进行整理归档，跟进收楼过程中业主提出意见和建议并及时回复、回访； 9、协助前台对管理费及其它费用的催缴工作； 10、协助社区文化活动的开展； 11、完成上司交办的其它工作任务。 （该岗位一经录用，将签订第三方专业公司合同） 任职资格: 1、基本要求﹕ ◆学历：中专及以上学历； ◆专业：专业不限； ◆资格证书：持有物业管理相关证书优先考虑。 2、工作年限： ◆2年以上客服管理工作经验。 3、知识技能﹕ ◆熟悉客户服务标准及投诉处理技巧，熟悉催费流程及技巧。

主要负责维护业主关系，处理业主报修，投诉等，收取物业费，开展社区文化活动等。具备良好的沟通、抗压能力，有物业经验者优先。主要职责1、熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、住户情况及各类设施设备布置及其控制范围；2、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需求等信息。对于业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释，为业主排忧解难；3、及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，做好各类投诉及建议回访和解释工作，处理率达100%；4、负责业主档案及重要信息记录的及时收集、补充、更新、归档，特殊事项目及时报相关负责人；5、及时对接楼宇管理家进行催交，收取各项费用，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登记，上交当日收取的各类款项；6、协调好客服中心、环境、工程、安全之间的衔接工作；7、积极完成客服主管交办的各项工作任务。

岗位职责：1．遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。勤奋工作，认真履行工作职责。2．在园区工程部经理的领导下，负责所辖系统、设备的运行与维护、节能降耗工作的具体实施。3．对园区用电、供电设施设备进行安装、改造、调试、维修、维护，保证变配电房、设备供电系统、照明系统等正常运转。4．保障公司水、电等能源24小时正常供应。5．负责每月的水电抄表工作。6．负责强电、弱电的接收、验收和维护工程的跟进工作。7．负责园区监控、电子围拦损坏维修。8．负责园区所有设备的保养（如升降平台，提升门等）。9．负责园区屋顶渗水的应急处理维修。10．负责园区损坏的路牙及雨水井等物品维修.11．负责消防设施的简单维修更换。12．保持变配电房、水泵房、工作场所区域的卫生整洁。13．负责向领导提出维修配件的申购申请。14．配合协助、参加及开展应急演练、安全、纪律、技能等培训。15．完成领导临时交办的其他工作。岗位要求：1.具备高压电工证，有相关工作经验者优先。2.熟悉电气原理图和接线图，能够独立进行电气设备的安装和调试。3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门协作完成工作任务。4.工作认真负责，具备较强的责任心和安全意识。年龄要求：35-45岁周岁工作时间：8:30-17:30，大小休（一周单休、一周双休），法定节假日休息福利：餐饮补贴、交通补贴、通讯补贴、带薪年假、五险一金

职位描述：1、业户关系维护：定期拜访业户，与业户保持有效沟通，及时提供贴心服务，处理业户诉求并做好跟踪、回访，提出优化方案；2、物业服务费收缴：辖区内物业服务费及其他费用的催缴，派发发票和各类缴费通知单；3、辖区巡查：巡查辖区内清洁、绿化情况，做好空置房管理；4、装修监管：监管辖区内业户装修过程，发现违章及时上报并跟进处理；5、文化活动组织：协调组织社区文化活动；6、上级安排的其他任务。岗位要求：1、物业管理或客户服务类等大专及以上学历；2、身高160以上、形象气质佳、乐观开朗，乐于与人沟通互动，具有亲和力；3、熟悉掌握办公操作软件；4、有物业或酒店行业同类岗位经验者优先。

1）每天保证所管辖区域巡查一遍，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟踪工作；2）掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈，完成业主信息核对工作；3）完成辖区内物业费收缴工作；4）负责维护楼道内的宣传栏工作；5）协助完成小区内组织的各类社区活动；6）前台接待来访业主，接受业主咨询，包括电话、前台业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访；7）办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好；8）办理装修手续及临时人员出入证；9）完成部门安排的各类临时性任务。任职要求：教育程度：大专及以上学历。专业要求：专业不限，物业管理优先；经验要求：无要求，有物业客服工作经验者优先；能力要求：具备良好的沟通表达、组织协调、团队协作、文字表达能力，掌握基础电脑知识，吃苦耐劳。薪酬福利：1、一入职即缴纳五险一金；2、享受各种节日关怀及年终过节费；3、为绩优者提供在职深造机会；4、就餐有补贴、有需要可提供宿舍，每月五号发放上月薪金；5、薪资：试用期三个月到手4K-4.5K，转正之后5K-8K。上班时间：朝九晚五点半，大小休（排休轮休）上班地点：溧水区域万科物业项目（具体面试通关会分配）职位招聘2人